會議期間，專家組聽取了編制團隊的匯報，經(jīng)質(zhì)詢與討論，一致同意健康產(chǎn)業(yè)集團編制的《產(chǎn)品序列標準化手冊》和《綜合服務標準化手冊》通過評審，同時就進一步優(yōu)化核心內(nèi)容提出了專業(yè)指導意見。

夏澤明對與會專家表示歡迎，并對各位專家的專業(yè)評審和悉心指導表示感謝。他指出，康旅集團養(yǎng)老板塊的標準化建設工作專業(yè)跨度大、管理要素多、服務涉面廣，健康產(chǎn)業(yè)集團在現(xiàn)有條件下所達成的工作成效值得肯定。這既是養(yǎng)老板塊標準化建設從無到有、從零到一邁出的堅實一步，也是康旅集團在構建“養(yǎng)在康旅”品牌體系、打造康旅養(yǎng)老標桿進程中邁出的關鍵一步。今后要更加注重“向深度延伸、向成果轉化”的工作導向，積極思考如何在標準框架下適配長者的個性化需求，真正實現(xiàn)延緩衰老和尊嚴式養(yǎng)老的進階目標，推動養(yǎng)老服務從“經(jīng)驗管理”向“標準管理”轉變，從“基礎服務”向“價值服務”升級。

夏澤明強調(diào)，一是要以“客戶至上，追求卓越”的品牌理念運用好評審會成果，逐條梳理對照專家評審意見，系統(tǒng)性完善手冊核心內(nèi)容，使其成為可實踐、可復制、可升格的康養(yǎng)品牌名片；二是要以《手冊》評審通過為新的起點，加快推動標準的落地與執(zhí)行。要強化“一百減一等于零”的質(zhì)量意識，加強過程監(jiān)督與考核，堅決杜絕標準與執(zhí)行“兩張皮”，讓標準真正成為提升服務體驗、保障長者福祉的硬約束和強支撐。三是要堅持做到動態(tài)優(yōu)化，使手冊具有“活力”，建立定期復審與更新機制，緊跟政策、行業(yè)與客戶需求變化，持續(xù)汲取專家智慧與行業(yè)先進經(jīng)驗，確保標準體系保持先進性與適用性。四是要促進成果轉化，打造可復制、可推廣的康旅養(yǎng)老模式，要及時總結提煉標準化運營的經(jīng)驗模式，加快在體系內(nèi)進行復制推廣，將標準的文本優(yōu)勢轉化為可規(guī)?；姆諆?yōu)勢與市場競爭優(yōu)勢，為“康旅養(yǎng)老”模式的輸出與拓展奠定堅實基礎。

集團相關部室（中心）及健康產(chǎn)業(yè)集團相關負責人參加會議。